FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

Non, ce n'est pas obligatoire d'avoir un compte pour passer une commande, mais nous vous le recommandons pour faciliter le suivi de vos commandes et pour un meilleur support.

Comment puis-je modifier les détails de mon compte ?

Vous pouvez facilement modifier les détails de votre compte en vous connectant à votre compte et en choisissant l'option "Détails du compte". Ensuite, apportez toutes les modifications nécessaires et cliquez sur "Enregistrer" pour enregistrer les nouvelles informations.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié", saisir votre adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, puis choisir "Réinitialiser".

Comment saurai-je si Flor a bien reçu ma commande ?

Vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a été passée avec succès.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez facilement annuler votre commande pendant la phase de confirmation ou pendant sa préparation. Vous pouvez également choisir de la retourner ou de ne pas la recevoir une fois qu'elle sera livrée si vous constatez un inconvénient ou une non-concordance avec ce que vous avez commandé.

Est-ce sécurisé de faire des achats en ligne avec Flor ?

Absolument ! Nous garantissons que vos informations sont sécurisées et que votre expérience d'achat en ligne avec nous est à 100 % sûre.

Dans quelle devise seront effectués mes achats ?

EURO €

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables pour la France et dans les 7-9 jours pour les commandes internationales.

Où est-ce que Flor livre ?

Nous livrons avec plaisir nos produits dans tous les pays.

Comment puis-je faire livrer dans un autre pays ?

Vous pouvez passer commande sur notre boutique en ligne et choisir l'adresse de livraison dans n'importe quel pays.

Puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne rapidement votre domicile.

Livrez-vous à plusieurs adresses ?

Oui, la livraison à plusieurs adresses est disponible.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour la France, toutes les commandes sont livrées gratuitement. Pour la livraison internationale, les frais varient en fonction de la quantité de la commande. Veuillez donc vérifier les frais d'expédition totaux de votre commande avant confirmation.

Comment puis-je retourner un article que j'ai commandé en ligne ?

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp au +33683108951 ou nous appeler au +33683108951. Nous serions ravis de vous aider.

Puis-je retourner un article reçu en cadeau ?

Malheureusement, cette option n'est pas disponible au sein de notre entreprise.

Comment puis-je contacter le service client de Flor ?

Vous pouvez facilement joindre notre équipe de support client via WhatsApp au +33683108951 ou sur l'une de nos plateformes de médias sociaux actuelles.