Politique de Confidentialité

En visitant le site Web ou en fournissant des informations par le biais de ses canaux de service client associés, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité et de cookies ainsi que dans nos Conditions d'utilisation du site. Veuillez noter que notre Politique de confidentialité et de cookies est mise à jour de temps en temps et que vous serez lié par la mise à jour la plus récente de la politique apparaissant sur notre site Web. Il est donc de votre responsabilité de continuer à vérifier notre Politique de confidentialité et de cookies pour les mises à jour.

 

Les informations que nous pouvons recueillir

Nous (et nos prestataires de services autorisés) recueillons les informations que vous nous fournissez via le site Web ou l'un de nos canaux de service client du site, y compris, sans s'y limiter, par téléphone ou par courrier électronique. 

Nous et ces prestataires de services recueillons également des informations lorsque vous visitez notre site Web ou auprès de tiers autorisés à partager vos informations avec nous. Nous et nos prestataires de services autorisés pouvons recueillir certaines de ces informations même si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré ou si vous ne passez pas de commande. Ces informations peuvent inclure : 

• Coordonnées et informations personnelles telles que : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, informations de facturation et de paiement, date de naissance, coordonnées du destinataire du cadeau, genre, nationalité. 
• Informations statistiques sur le site Web telles que : votre emplacement, l'URL que vous utilisez pour accéder au site Web, l'adresse IP et le type de domaine de votre ordinateur, les pages que vous avez visitées, les termes de recherche que vous avez saisis, les articles sur lesquels vous avez cliqué. 
• Informations transactionnelles telles que : les commandes que vous avez passées, les articles que vous avez achetés, la date et l'heure de la commande, ainsi que les commandes que vous avez décidé de ne pas finaliser ou les articles que vous avez placés dans votre panier puis abandonnés, les préférences que vous nous avez indiquées, la personnalisation demandée des articles.
• Informations provenant de tiers tels que : les coursiers, les prestataires de paiement ou par le biais du programme de fidélité, les informations que vous nous fournissez via des enquêtes en ligne ou hors ligne, des concours ou l'enregistrement de produits.

Veuillez noter que les détails complets de votre carte de paiement sont capturés uniquement aux fins de traitement de votre transaction et ne sont pas stockés ni vendus par nous. Les détails complets de votre carte de paiement ne sont pas accessibles à notre personnel. 

Toutes les transactions par carte sont gérées par des partenaires de confiance, certifiés et légalement autorisés, responsables de veiller à ce que vos informations de paiement restent sécurisées pendant le processus de paiement. Lorsque vous nous fournissez les informations d'un tiers, vous confirmez avoir obtenu leur consentement pour le faire.

 

Cookies

Notre site Web utilise des cookies internes (de très petits fichiers envoyés par nous à votre ordinateur ou à un autre dispositif d'accès) ainsi que d'autres technologies similaires que nous pouvons accéder lorsque vous visiterez notre site Web à l'avenir. Nous pouvons également utiliser des cookies tiers. Il existe cinq types de cookies :

1. Cookies de fonctionnalité du site Web : Ces cookies vous permettent de naviguer sur le site Web et d'utiliser nos fonctionnalités, telles que les paniers d'achat.
2. Cookies d'analyse du site Web : Nous utilisons ces cookies pour mesurer et analyser comment nos clients utilisent le site Web. Cela nous permet d'améliorer continuellement notre site Web et votre expérience d'achat.
3. Cookies de préférences des clients : Lorsque vous naviguez ou faites des achats en ligne, le site Web se souviendra de vos préférences (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre emplacement). Cela rend votre expérience de navigation plus simple, plus facile et plus personnelle pour vous.
4. Cookies ciblés ou cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités qui vous concernent. De plus, ils limitent le nombre de fois où vous voyez une publicité et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
5. Cookies de fournisseurs de services tiers : Nous pouvons collaborer avec des entreprises tierces que nous autorisons à placer des cookies tiers, des balises Web ou des technologies similaires pour stocker des informations sur le site Web. Ces fournisseurs de services nous aident à vous offrir une expérience meilleure, plus rapide et plus sécurisée. Ces fournisseurs de services peuvent utiliser ces technologies de la manière décrite ci-dessus et, en plus, ils peuvent nous aider, ainsi que vous, à éviter la fraude. En utilisant notre site Web, vous acceptez que nous et eux puissions placer ces types de cookies sur votre appareil et y accéder chaque fois que vous visitez le site Web.

Si vous souhaitez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur, veuillez consulter la section d'aide et de support de votre navigateur Internet pour obtenir des instructions sur la manière de localiser le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies. Veuillez noter que si vous supprimez nos cookies ou désactivez les cookies futurs, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site Web.

 

Comment nous utilisons les informations

Nous (et/ou les entités ou sociétés mentionnées dans la section "Avec qui pouvons-nous partager des informations" ci-dessous) pouvons utiliser vos informations, y compris dans les buts suivants :

Pour toute fin liée au traitement ou à l'exécution de votre commande, ou pour fournir tout service que vous nous demandez.

Pour vérifier et exécuter les transactions financières que vous effectuez via le site Web, y compris l'obtention de vérifications de crédit ou la détection de fraudes.

Pour vous aider avec vos demandes de service client ou fournir les informations que vous avez demandées.

Pour gérer votre compte.

Pour vous offrir une expérience de magasinage personnalisée ou améliorée.

À des fins analytiques ou statistiques.

À des fins de marketing, y compris l'envoi de newsletters ou d'informations promotionnelles sur nous et nos partenaires, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles communications.

Pour améliorer notre offre de services ou notre site Web.

Pour la combiner avec des informations que nous détenons déjà légalement par le biais d'autres sources.

Pour protéger nos droits, notre sécurité ou la sécurité d'autres personnes, y compris la prévention de la fraude.

Pour toute fin requise par la loi ou la réglementation.

Nous pouvons proposer une fonction de discussion en direct pour vous aider avec les questions que vous pourriez avoir. Lorsqu'elle est disponible, nous pouvons enregistrer et stocker toutes les conversations de chat. Ces transcriptions ne sont consultées que dans le but de fournir un service client.

 

Avec qui pouvons-nous partager des informations

Nous pouvons partager vos informations avec l'une des catégories suivantes :

• Nos sociétés affiliées
• Des tiers soigneusement sélectionnés avec lesquels nous avons une relation et qui peuvent vous contacter ou utiliser vos données uniquement pour des raisons préalablement convenues avec nous, y compris le marketing.
• Des prestataires de services qui exécutent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, les technologies de l'information, la maintenance du site Web, les enquêtes et les études de marché, l'entreposage et la logistique, les coursiers, la publicité et le marketing, ou tout service nécessaire pour traiter votre commande.
• Nos prestataires de services professionnels tels que les conseillers juridiques, d'audit, financiers et d'assurance.
• Tout cessionnaire, opérateur successeur ou acquéreur potentiel du site Web ou de notre entreprise.
• Toute autorité légale, réglementaire, de maintien de l'ordre, gouvernementale ou municipale.
• Tout destinataire du cadeau ou fournisseur de toute garantie liée à votre commande.

Nous contacter et se désabonner de certaines communications

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité et de cookies, vous pouvez nous contacter en utilisant l'une des méthodes suivantes : en nous appelant au +33683108951 ou en nous envoyant un e-mail à contact@flor.fr 

Lorsque vous vous inscrivez chez nous pour la première fois, vous pourrez choisir si vous souhaitez recevoir ou non des communications marketing de notre part ou de nos tiers soigneusement sélectionnés. Chaque fois que vous recevez une communication marketing ou une lettre d'information de notre part (par exemple par e-mail, SMS, notification push, téléphone ou publipostage), vous aurez la possibilité de vous désabonner. 

De plus, vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment en nous contactant comme décrit ci-dessus. Vous pouvez également demander la rectification de toute donnée incorrecte affichée dans votre compte en ligne en nous contactant ou, dans certains cas, vous pourrez peut-être directement modifier certaines informations en ligne.

 

Mesures que nous avons mises en place pour protéger vos données

Les informations que vous nous fournissez via notre site Web sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement effectuées via notre site Web seront cryptées à l'aide de la technologie de la couche de sockets sécurisée (SSL). Il est de votre responsabilité de garder confidentiels les mots de passe du site Web ou les codes de connexion qui vous sont attribués ou que vous avez choisis. 

Nous avons mis en place diverses mesures pour protéger l'intégrité de notre infrastructure informatique, notamment en mettant en œuvre des technologies d'authentification, de surveillance, d'audit et de chiffrement. Des mesures de sécurité ont été intégrées à la conception, à la mise en œuvre et aux opérations quotidiennes du site Web dans le cadre de notre engagement continu envers la sécurité du contenu électronique et de la transmission électronique d'informations. 

Malgré de tels efforts, en général, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée et sa sécurité ne peut jamais être garantie. Toute transmission de données via notre site Web est donc effectuée à vos propres risques. Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de la France. En soumettant vos données et en utilisant notre site Web, vous reconnaissez que vos données peuvent être envoyées à des pays ayant des niveaux de protection des données personnelles différents. Nous demandons à toutes les tierces parties à qui des données personnelles sont divulguées de les conserver en toute sécurité, de les traiter de manière confidentielle et de les utiliser uniquement aux fins convenues avec nous. Tous les détails des cartes de crédit/débit et les informations personnelles identifiables NE seront PAS stockés, vendus, partagés, loués ou cédés à des tiers. 

Les politiques du site Web et les conditions générales peuvent être modifiées ou mises à jour occasionnellement pour répondre aux exigences et aux normes. Par conséquent, les clients sont encouragés à visiter fréquemment ces sections pour être informés des changements sur le site Web. Les modifications seront effectives le jour de leur publication. Certaines des publicités que vous voyez sur le site sont sélectionnées et diffusées par des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des agences de publicité, des annonceurs et des fournisseurs de segments d'audience. Ces tiers peuvent collecter des informations vous concernant et vos activités en ligne, que ce soit sur le site ou sur d'autres sites Web, grâce à des cookies, des balises Web et d'autres technologies, dans le but de comprendre vos intérêts et de vous diffuser des publicités adaptées à vos intérêts. Veuillez vous rappeler que nous n'avons pas accès aux informations que ces tiers peuvent collecter. Les pratiques en matière d'information de ces tiers ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité.